Algemene voorwaarden

Woofsplace
Hilbersplein 78
1944 RX Beverwijk

Telefoonnummer : 06 291 34 967
E-mailadres : [email protected]
Website : www.woofsplace.nl

KvK-nummer : 74071440
Btw-identificatienummer : NL859763511B01

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand) aangaat met Woofsplace;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere aanbieding, offerte en overeenkomst (inclusief aanvullende en/of vervolgopdrachten) tussen Woofsplace en de consument.
Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts van toepassing voor zover deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Het tot stand komen van een overeenkomst houdt in dat de algemene voorwaarden van Woofsplace door de consument zijn aanvaard.
Zonder volledige overeenstemming aangaande de algemene voorwaarden is het niet toegestaan gebruik te maken van de diensten van Woofsplace.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de algemene voorwaarden bij Woofsplace in te zien zijn en worden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden.
Woofsplace houdt zich het recht voor om de algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen.
De algemene voorwaarden zijn te raadplegen op www.woofsplace.nl.

Artikel 3: Aanbiedingen en offerte

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Alle offertes en aanbiedingen van Woofsplace zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product of de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
Woofsplace kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de consument redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Artikel 4: Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Woofsplace onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Woofsplace is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 5: Trimsalon afspraken

De consument kan zijn afspraak voor de dienst ten aanzien van de trimsalon verplaatsen tot 48 uur voor de afspraak. Indien de afspraak niet tijdig wordt verplaatst of geannuleerd, is de consument 50% van de behandelingskosten verschuldigd.
Indien de consument 30 minuten te laat op de afspraak verschijnt, dan komt de afspraak te vervallen en is de consument 50% van de behandelkosten verschuldigd.
De honden dienen voor binnenkomst uitgelaten te worden. Voorts dienen de honden aangelijnd of in de hand het pand te betreden. Het is derhalve niet toegestaan om de honden los te laten lopen
Bij aankomst dient de consument in de wachtruimte in de boetiek plaats te nemen. Honden zijn niet toegestaan op de bank.

Artikel 6: Producten

Op alle producten die via de webshop van Woofsplace worden gekocht is de terugbetaal- en retourneringsbeleid van toepassing, welke op de website zijn terug te vinden.
De consument gaat met het bestellen van een product via de webshop uitdrukkelijk akkoord met dit beleid.
Bij bestelling van een halsband of tuig, wordt de consument mogelijk door Woofsplace telefonisch benaderd over de maat van het product.

Let op: Geen retour op sale artikelen

Bij Woofsplace willen we u graag informeren dat alle artikelen in de uitverkoop (sale) niet geretourneerd kunnen worden. Deze speciale aanbiedingen worden verkocht onder de voorwaarde dat ze niet kunnen worden teruggestuurd of geruild.

Wij adviseren u daarom om goed te controleren of het artikel aan uw wensen voldoet voordat u uw aankoop voltooit. Mocht u vragen hebben over een sale artikel, dan staan we uiteraard voor u klaar!

Artikel 7: Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product via de webshop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
Er geldt geen herroeppingsrecht op producten die rechtstreeks in de winkel zijn aangeschaft. Deze producten mogen slechts in de winkel geruild worden voor een ander product met dezelfde waarde.
De bedenktermijn uit lid 1 vangt aan op de dag nadat:
1. de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of;
2. de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zaak heeft ontvangen, indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere zaken heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd; of
3. de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van een zaak bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
4. de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste zaak heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode;
De consument oefent het in lid 1 bedoelde recht uit door binnen de in dat lid gestelde termijn het ingevulde herroeppingsformulier voor ontbinding, te zenden of een andere daartoe strekkende ondubbelzinnige verklaring te doen aan Woofsplace.
Brengt de consument op elektronische wijze via de website van Woofsplace een verklaring tot ontbinding uit, dan bevestigt Woofsplace onverwijld op een duurzame gegevensdrager de ontvangst van deze verklaring.
Op de consument rust de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het in lid 1 bedoelde recht.

Artikel 8: Verplichtingen gedurende de bedenktermijn

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan, zoals omschreven in lid 1.

Artikel 9: Uitoefening herroepingsrecht inclusief kosten

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht verbindt de consument zich binnen de bedenktermijn te melden door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
Uiterlijk binnen de termijn van 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan Woofsplace. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Woofsplace verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 10: Verplichtingen Woofsplace bij herroeping

Woofsplace vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die door Woofsplace in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Woofsplace aanbiedt het product zelf af te halen, mag Woofsplace wachten met het terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Woofsplace gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Woofsplace de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 11: De prijs

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, tenzij de prijswijzigingen het gevolg zijn van wijzigingen in de btw-tarieven.

Artikel 12: Conformiteit en Garantie

Woofsplace staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Een door Woofsplace, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Woofsplace kan doen gelden indien Woofsplace tekort is geschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van Woofsplace, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13: Levering en uitvoering

Woofsplace zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten of het verlenen van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument tijdens het bestellen van het product aan Woofsplace kenbaar heeft gemaakt.
Woofsplace zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
Na ontbinding conform het vorige lid zal Woofsplace het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Woofsplace tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Woofsplace bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14: Betaling

De verschuldigde bedragen voor geleverde diensten ten aanzien van de trimsalon of de koop van producten uit de fysieke winkel, dienen direct na uitvoering door de consument aan Woofsplace voldaan te worden.
De verschuldigde bedragen ten aanzien van producten die via de webshop van Woofsplace (op afstand) zijn gekocht, dienen door de consument uiterlijk te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn uiterlijk binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Woofsplace te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is de consument zonder nadere ingebrekestelling, in verzuim. Vanaf het moment van verzuim is de consument over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd.
Na het verstrijken van de factuurtermijn wordt een kosteloze herinnering met aanzegging incassokosten verzonden met een betalingstermijn van 14 dagen. Heeft de consument niet betaald binnen de termijn van de kosteloze herinnering, dan wordt er een aanmaning verstuurd waarin de wettelijke incassokosten zijn opgevoerd. De consument krijgt de tijd om binnen 14 dagen het verschuldigde bedrag en de wettelijke incassokosten te voldoen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.
Bij het uitblijven van de betaling wordt de deurwaarder ingeschakeld. Deze kosten worden op de consument verhaald.
In het geval dat de consument zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, kan Woofsplace de overeengekomen werkzaamheden opschorten, staken of de overeenkomst ontbinden.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Woofsplace met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder artikel 12 geregelde garantie.
Indien de consument onjuiste en/of onvolledige informatie aan Woofsplace verstrekt, dan is Woofsplace niet aansprakelijk voor de schade die hieruit voortvloeit. Dit geldt eveneens voor gegevens die te laat zijn verstrekt aan Woofsplace.

Artikel 17: Klachtenregeling

Woofsplace beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 10 werkdagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Woofsplace, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. Dit schort de betalingsverplichting van de consument niet op.
Bij Woofsplace ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Woofsplace binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 18: Toepasselijk recht en forumkeuze

Alle overeenkomsten tussen Woofsplace en de consument worden beheerst door Nederlands recht.
De consument en Woofsplace zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Alsdan zal de Nederlandse rechter bevoegd zijn kennis te nemen van geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst.
Alle geschillen die verband houden met de overeenkomst tussen Woofsplace en de consument, worden beslecht door de arrondissementsrechtbank Noord-Holland, sector kanton, locatie Haarlem.

Artikel 19: Slotbepalingen

Prijsfouten, tekst- of drukfouten en uitverkoop zijn voorbehouden.
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Waar één of meer der artikelleden in geheel of gedeelte van de onderhavige voorwaarden buiten werking gesteld, vernietigd of nietig bevonden wordt of worden, zullen alle overige artikelleden en/of de overige gedeelten van de aangetaste leden hun werking ten volle behouden.
Woofsplace heeft het recht deze algemene voorwaarden en de inhoud van de site te wijzigen.